Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du site Web d’Interface

La présente politique énonce les pratiques de collecte et de diffusion de l’information par Interface, inc. et ses sociétés affiliées (ensemble, « Interface ») pour le site Web www.interface.com (le « site »), pour toute application mobile actuelle ou future sous le contrôle d’Interface et contenant un lien vers cette politique (l’« application mobile »), pour l’ensemble des applications, fonctionnalités, objets fenêtres, médias sociaux et « onglets » de médias sociaux à caractère interactif, et les autres produits en ligne ou sans fil offerts par nous et porteurs d’un lien vers la présente politique, que l’accès y soit obtenu par ordinateur, par appareil mobile, par un autre dispositif technologique, par du contenu ou de l’information ou par des fonctionnalités se trouvant sur le site ou l’application mobile (ensemble, les « services » et, ensemble avec le site et l’application mobile, le « système »). Interface s’est engagée à protéger vos renseignements personnels en ligne. Elle ne divulguera aucun renseignement permettant de vous identifier, comme votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou des renseignements sur vos projets, à l’exception de ce que prévoit la présente politique. Les utilisateurs ayant des questions concernant cette politique sont invités à communiquer avec un chargé de projet de commerce électronique d’Interface, à feedback@interface.com, ou à nous téléphoner au 1 800 637-6032.

Notre collecte d’information – modalités et objectifs

Notre système fonctionne au moyen de divers formulaires que remplissent les clients et autres visiteurs pour demander de l’information et commander des produits et des échantillons. Comme il est précisé ci-après, nous recueillons des renseignements personnels ou liés à un projet auprès des clients et visiteurs principalement en vue de traiter leurs commandes et leurs demandes d’information, mais aussi afin d’améliorer nos services de sorte que l’expérience des visiteurs soit aussi agréable et utile que possible et pour faire le suivi des tendances et l’analyse statistique. Lors du processus de passation des commandes sur notre site Web, nous demandons des renseignements personnels (nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone et renseignements sur le projet), lesquels nous sont nécessaires pour traiter et livrer les commandes ou pour répondre aux demandes d’information. Les renseignements personnels peuvent être transmis à un tiers contractuel pour la livraison de la commande, de l’échantillon ou de tout autre produit. De plus, nous pouvons communiquer ou divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige, lorsque c’est nécessaire à la protection des droits d’Interface ou encore si des circonstances impérieuses nous y obligent par souci de protection de la sécurité du personnel d’Interface ou du public.


Le système peut en outre recueillir des renseignements ne permettant pas d’identifier une personne : type de navigateur, système d’exploitation, nom de domaine, adresse IP, etc. Les serveurs Web détectent automatiquement votre ordinateur par son adresse IP. Quand vous utilisez notre système, nos serveurs enregistrent votre adresse IP, que nous ne lions jamais avec des renseignements permettant de vous identifier. Votre adresse IP ne sert qu’à recueillir des données démographiques générales. Il se peut qu’un identifiant de transaction soit généré quand vous entrez dans le système. Cet identifiant sert au suivi de votre commande et des autres demandes.


De plus, Interface peut vous poser des questions afin de mieux orienter ses efforts de marketing. Vous êtes libre d’y répondre ou non. Néanmoins, nous vous encourageons à le faire, afin que nous puissions vous offrir une expérience davantage personnalisée sur notre système.

Création d’un compte (facultatif)

Le client qui souhaite optimiser son utilisation du système peut créer un compte. Lors de son inscription, il est invité à sélectionner des identifiants uniques (nom d’utilisateur et mot de passe) et à fournir ses coordonnées (nom, adresse courriel, numéros de téléphone de jour, adresse d’expédition, etc.). Le client inscrit peut aussi être invité à indiquer s’il souhaite recevoir nos annonces spéciales ou nos offres par courriel; il est libre de retirer ce consentement aux courriels (voir la section Retrait du consentement – libre choix ci-après). Il se peut que les partenaires et visiteurs d’affaires qui demandent l’accès à des sections au contenu spécialisé doivent fournir des renseignements d’identification aux fins de vérification.
Témoins

Les témoins sont couramment utilisés par l’immense majorité des commerçants en ligne, y compris Interface. Ce sont de petits blocs de texte qu’un site Web transmet à votre navigateur. Notre système utilise des témoins persistants et des témoins temporaires afin de vous offrir une présentation optimale de l’information disponible. Les témoins persistants conservent des blocs de texte, auxquels nous avons accès à votre retour sur notre système. Quant aux témoins temporaires, ce sont des blocs d’information qui sont supprimés quand vous fermez votre navigateur ou votre ordinateur. Les données contenues dans nos témoins ne sont accessibles qu’à notre système. À l’aide de ces données, nous suivons vos activités et personnalisons le système afin d’améliorer votre expérience. Par exemple, un témoin installé sur notre site nous permet d’aménager un espace où vous pouvez stocker des articles dans votre panier d’achat ou sauvegarder des éléments de projets créés à l’aide de notre configurateur de carrelage entre vos visites.


Ces témoins ne peuvent en aucun cas être utilisés, ni par nous ni par qui que ce soit d’autre, pour extraire des données de votre lecteur de disque dur, obtenir votre adresse courriel ou consulter des renseignements délicats à votre sujet. Les témoins doivent répondre à des exigences strictes afin de prévenir toute utilisation susceptible de compromettre la sécurité.

Si un utilisateur refuse les témoins, il peut quand même utiliser notre système, mais il nous sera alors impossible de personnaliser autant son expérience. Si vous avez des questions sur notre utilisation des témoins, veuillez nous écrire à feedback@interface.com ou appeler notre service à la clientèle au 1 800 637-6032.


Interface s’est dotée de mesures de sécurité contre la perte, l’utilisation malveillante et l’altération des données placées sous sa garde. Elle prend très au sérieux la protection des renseignements des utilisateurs de ses systèmes.
Vos renseignements sont chiffrés et protégés par un logiciel de chiffrement SSL répondant aux normes de l’industrie. Sur une page sécurisée, la plupart des navigateurs Web indiquent que vos données sont chiffrées en affichant un élément visuel facilement identifiable (ex. : l’icône de cadenas verrouillé visible en bas de la fenêtre de navigation de Netscape Navigator et d’Internet Explorer, par opposition à l’icône de cadenas ouvert lorsque vous surfez simplement).

Nous protégeons les données délicates par le chiffrement SSL en ligne, et nous protégeons aussi vos renseignements sur tous les supports non connectés. Tous les renseignements des utilisateurs de nos systèmes, y compris les renseignements délicats susmentionnés, sont conservés dans une zone protégée de nos locaux. Seuls les employés qui en ont besoin dans l’exercice de fonctions précises (par exemple, les représentants du service à la clientèle ou du service des comptes clients) sont autorisés à consulter les renseignements permettant de vous identifier. De plus, nos employés sont tenus au fait de nos pratiques de sécurité et de protection de la vie privée.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos mots de passe et des renseignements sur votre compte. Soyez responsable et redoublez de prudence quand vous êtes en ligne. Malheureusement, aucune transmission sur Internet n’est sûre à 100 %. C’est pourquoi Interface, bien qu’elle fasse le nécessaire pour protéger vos renseignements personnels, ne peut garantir l’entière sécurité des données que vous lui transmettez; vous le faites à vos risques. Quand nous recevons vos données, nous veillons à en garantir la sécurité sur nos systèmes dans la mesure des pratiques commerciales raisonnables.

Si vous avez des questions sur la sécurité de notre système, vous pouvez écrire à feedback@interface.com ou appeler notre service à la clientèle au 1 800 637-6032.

Liens

Notre système héberge des liens vers des sites tiers. Nous appliquons notre politique de confidentialité aux renseignements recueillis sur notre système, mais nous ne sommes pas responsables des renseignements que vous transmettez à un site tiers auquel vous accédez par un lien hébergé sur notre système.

Consentement

En utilisant notre système, vous consentez aux conditions énoncées ci-dessus concernant la collecte et l’utilisation des renseignements par Interface. La présente politique peut être modifiée; veuillez la consulter périodiquement.

 

Résidents de la Californie

 

La présente section de notre politique de confidentialité a pour objet d’aviser les résidents de la Californie de leurs droits garantis par la California Consumer Privacy Act (la « CCPA ») et des moyens de s’en prévaloir en communiquant avec nous. Veuillez noter que nous vérifierons votre identité à la réception de votre demande d’information sur vos droits, afin de garantir la protection de vos données personnelles.

 

Veuillez adresser toute demande d’information sur vos droits (voir la description ci-après) ou toute autre question sur la présente politique de confidentialité par téléphone, par courriel ou par la poste aux coordonnées suivantes :

 

privacypolicy.america@interface.com

Toll Free: 1-866-952-4093

C.P. 1503

LaGrange, GA 30241

États-Unis

 

Si vous faites une telle demande, nous devrons recueillir des données personnelles et d’autres renseignements comme votre nom, votre adresse courriel ou votre historique de transactions, afin de vérifier votre identité. Vous pouvez par ailleurs autoriser un agent à faire une demande en votre nom, auquel cas celui-ci devra fournir des renseignements similaires aux fins de vérification.

 

Droit à la suppression des renseignements personnels

 

Les résidents de la Californie ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles comme le prescrit l’article 1798.105(a) de la CCPA. Interface peut s’abstenir de supprimer une partie ou la totalité des données personnelles faisant l’objet de la demande si la conservation de ces données est exigée ou permise par la législation en vigueur.

 

Droit d’accès : droit d’exiger l’information sur la collecte des données et les pratiques de divulgation

 

Vous pouvez demander des détails sur nos modalités de collecte, d’utilisation et de communication de vos données personnelles. Plus précisément, vous pouvez demander à voir les blocs de données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

 

Vous pouvez également demander à voir :

 

•           les catégories de données personnelles recueillies à votre sujet;

•           les catégories de données personnelles communiquées à des fins commerciales;

•           les catégories de sources où nous avons recueilli les données personnelles;

•           les raisons pour lesquelles nous avons recueilli ces données personnelles;

•           les catégories de parties auxquelles nous communiquons vos données personnelles.

 

Droit à la non-vente

 

Nous ne vendons ni ne vendrons (au sens de la CCPA) vos données personnelles.

 

Droit à la non-discrimination pour l’exercice de droits garantis par la CCPA

 

Nous ne ferons aucune discrimination contre vous si vous exercez vos droits garantis par la CCPA, notamment les droits d’accès et le droit à la suppression dont il est question ci-dessus. Si nous décidons d’offrir une amélioration de produit ou un incitatif financier qui implique que vous nous transmettiez des données personnelles, nous nous assurerons que la valeur des données que vous nous fournissez ainsi correspond raisonnablement à la valeur de l’amélioration ou de l’incitatif en question. 

 

Le tableau qui suit présente une synthèse de nos pratiques de collecte, d’utilisation et de communication des données personnelles :

Types de données personnelles recueillies

Sources des données personnelles

Objet de la collecte

Information communiquée à des fins commerciales? (Oui/Non)

Catégories de tiers (excluant les fournisseurs de services) ayant reçu des données personnelles

Identifiants (nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, etc.) 

Données directement transmises par un consommateur en ligne ou en personne (ex. : dans un salon professionnel); renseignements recueillis lors d’une transaction; renseignements recueillis lors de communications avec notre service à la clientèle; renseignements recueillis auprès de partenaires d’affaires.

 

Livrer et fournir nos produits et les services connexes.

 

Analyser les tendances du marché et chez les consommateurs.

 

Tenue des livres et opérations internes, notamment pour respecter la législation en vigueur.

 

Produits et services de marketing.

 

Soutien à la clientèle.

 

Oui

Non divulguées à des tiers.

Données démographiques 

 

Données directement transmises par un consommateur en ligne ou en personne (ex. : dans un salon professionnel); renseignements recueillis lors d’une transaction; renseignements recueillis lors de communications avec notre service à la clientèle; renseignements recueillis auprès de partenaires d’affaires.

Livrer et fournir nos produits et les services connexes.

 

Analyser les tendances du marché et chez les consommateurs.

 

Tenue des livres et opérations internes, notamment pour respecter la législation en vigueur.

 

Produits et services de marketing.

 

Soutien à la clientèle.

 

Oui

Non divulguées à des tiers.

Information sur l’emploi ou de nature professionnelle  

 

Données directement transmises par un consommateur en ligne ou en personne (ex. : dans un salon professionnel); renseignements recueillis lors d’une transaction; renseignements recueillis lors de communications avec notre service à la clientèle; renseignements recueillis auprès de partenaires d’affaires.

Livrer et fournir nos produits et les services connexes.

 

Analyser les tendances du marché et chez les consommateurs.

 

Tenue des livres et opérations internes, notamment pour respecter la législation en vigueur.

 

Produits et services de marketing.

 

Soutien à la clientèle.

 

Oui     

Non divulguées à des tiers.

Information commerciale (ex. : historique des achats) 

 

 

Information directement transmise par un consommateur en ligne ou en personne (ex. : lors d’un sondage); information recueillie lors d’une transaction; information recueillie lors de communications avec notre service à la clientèle; renseignements recueillis auprès de partenaires d’affaires.

Livrer et fournir nos produits et les services connexes.

 

Analyser les tendances du marché et chez les consommateurs.

 

Tenue des livres et opérations internes, notamment pour respecter la législation en vigueur.

 

Produits et services de marketing.

 

Soutien à la clientèle.

 

Oui     

Non divulguées à des tiers.

Préférences des consommateurs 

 

Données directement transmises par un consommateur en ligne ou en personne (ex. : dans un salon professionnel); renseignements recueillis lors d’une transaction; renseignements recueillis lors de communications avec notre service à la clientèle; renseignements recueillis auprès de partenaires d’affaires.

Prestation des services et analyse des données sur les programmes et l’utilisation des applications.

 

Analyse des programmes et de l’utilisation des applications.

 

Tenue des livres à l’interne.

 

Produits et services de marketing.

 

Soutien à la clientèle.

 

Oui

Non divulguées à des tiers.

Activités de navigation sur le site 

Technologies de suivi sur le Web (témoins de connexion, témoins Flash et pixels espions).

Fonctions, personnalisation et sécurité du site Web.

 

Publicité et marketing.

Oui

Suivi Web des fournisseurs par un tiers (uniquement si vous donnez des instructions en ce sens).

 

Certaines lois exigent que nous indiquions si nous tenons compte de la fonction Interdire le suivi de votre navigateur en ce qui concerne la publicité ciblée. Nous ne faisons aucun suivi des navigateurs dont l’utilisateur a activé cette fonction.


Retrait du consentement – libre choix

Vous êtes toujours libre de ne plus recevoir nos communications. Pour faire retirer vos renseignements de notre base de données afin de cesser de recevoir des communications, veuillez communiquer aux coordonnées suivantes :


Chargé de projet de commerce électronique
feedback@interface.com
InterfaceFLOR Canada Inc.
C.P. 1503
LaGrange, GA 30241
États-Unis

Modification

Dans notre système, vous pouvez modifier les renseignements déjà fournis en allant dans votre profil après avoir ouvert une session sur le site ou l’application mobile.

 

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, les pratiques relatives au système ou vos activités sur le système, vous pouvez communiquer aux coordonnées suivantes :


Chargé de projet de commerce électronique
privacypolicy.america@interface.com
Interface
C.P. 1503
LaGrange, GA 30241